Garantie- und Rückgabebestimmungen
Bei furniture-brw stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgabebestimmungen sollen Ihnen beim Einkauf bei uns Sicherheit geben. Hier ist, was Sie wissen müssen:
1. Garantieabdeckung:
- Wir bieten eine Garantie von [Garantiezeitraum einfügen] auf alle unsere Möbel gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsfehler.
- Wenn Sie während der Garantiezeit Mängel oder Probleme mit Ihren Möbeln feststellen, reparieren oder ersetzen wir den Artikel ohne zusätzliche Kosten für Sie.
2. Ausschlüsse:
- Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege und Wartung ab.
- Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder Umwelteinflüsse außerhalb unserer Kontrolle entstehen, sind ebenfalls nicht durch die Garantie abgedeckt.
3. Rückgabe und Umtausch:
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.
- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um einen Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.
4. Rücksendung:
- Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens zurückgesandt.
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode und die Versicherung des Pakets zum vollen Wert, um sicherzustellen, dass es sicher ankommt.
5. Rückerstattungen:
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
6. Beschädigte oder defekte Artikel:
- Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle Rücksendekosten übernehmen.
7. Kundenzufriedenheitsgarantie:
- Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit furniture-brw.co.uk positiv ist.
8. Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Hilfe bei einem Garantieanspruch, einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
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- E-Mail: info@furniture-brw.com
- Whatsapp: Kundenservice oder Manager
- Telefon: +447444909115
- Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website oder in sozialen Netzwerken verfügbar
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Hinweis:
- Bitte bewahren Sie Ihren Originalkaufbeleg oder die Bestellbestätigung per E-Mail als Kaufnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rücksendungen erforderlich sein kann.
Vielen Dank, dass Sie sich für furniture-brw entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.