Garantie- & Rückgaberichtlinie
Bei furniture-brw stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Garantie- und Rückgaberichtlinie wurde entwickelt, damit Sie beim Einkauf bei uns ein sicheres Gefühl haben. Hier ist alles, was Sie wissen müssen:
1. Garantieumfang:
- Wir bieten eine 1-jährige Garantie auf alle unsere Möbel gegen Herstellungsfehler und Verarbeitungsmängel.
- Sollten während der Garantiezeit Defekte oder Probleme mit Ihren Möbeln auftreten, werden wir den Artikel kostenlos reparieren oder ersetzen.
2. Ausschlüsse:
- Unsere Garantie deckt keine normale Abnutzung sowie Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Pflege und Wartung entstanden sind.
- Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder äußere Einflüsse, auf die wir keinen Einfluss haben, entstehen, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
3. Rückgaben und Umtausch:
- Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben, abzüglich etwaiger Versand- und Bearbeitungsgebühren.
- Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um einen Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten. Wir werden Ihnen eine Rücksendenummer sowie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.
4. Rückversand:
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel wird aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Transportschadens zurückgesendet.
- Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandart und die Versicherung des Pakets über den vollen Wert, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
5. Rückerstattungen:
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Rückerstattungen erfolgen auf die für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Beschädigte oder defekte Artikel:
- Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und die Kosten für den Rückversand übernehmen.
7. Kundenzufriedenheitsgarantie:
- Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit furniture-brw.co.uk positiv ausfällt.
8. Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Unterstützung bei einem Garantieanspruch, einer Rückgabe oder einem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
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- E-Mail: info@furniture-brw.com
- WhatsApp: Kundenservice oder Manager
- Telefon: +447444909115
- Live-Chat: Während der Geschäftszeiten auf unserer Website verfügbar oder über soziale Netzwerke
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Hinweis:
- Bitte bewahren Sie Ihren ursprünglichen Kaufbeleg oder Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung von Garantieansprüchen oder Rückgaben erforderlich sein kann.
Vielen Dank, dass Sie sich für furniture-brw entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.