FAQ zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Lieferung nach Großbritannien

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-5 Wochen
• Individuelle Anfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder länger, durch unser Büro mit dem Kunden bestätigt
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder länger, durch unser Büro mit dem Kunden bestätigt

Lieferung in die Europäische Union & die Ukraine

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Individuelle Anfertigung: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen
• Individuelle Anfertigung: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an; bitte überprüfen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer auf der Website des Kurierdienstes verwenden, um den Status und den Standort Ihrer Sendung zu überwachen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn keine Tracking-Informationen verfügbar sind oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter

• • E-Mail: info@furniture-brw.com
  • Whatsapp: Kundenservice oder Manager
  • Telefon: +447444909115
  • Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten oder über soziale Netzwerke

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn sich die Bestellung bereits auf dem Versandweg befindet.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos der beschädigten Artikel mit. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

8. Bieten Sie Lieferung nach Hause und Montageservice an?

Ja, wir bieten gegen eine zusätzliche Gebühr eine Lieferung nach Hause sowie Montageservices an. Dieser Service kann an der Kasse ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Gibt es Versandbeschränkungen?

Für einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Bestimmungsort Versandbeschränkungen gelten. Diese Einschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus können in bestimmten abgelegenen Gebieten begrenzte Lieferdienste bestehen, was sich auf Lieferzeiten und Verfügbarkeit auswirken kann.

10. Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?

Bei größeren Artikeln oder bei Lieferung mit Montageservice können wir eventuell einen spezifischen Liefertermin vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um Ihre Lieferwünsche zu besprechen und zu prüfen, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung nicht zu Hause sein, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets bei einem lokalen Depot. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unser Logistikunternehmen

Unser Logistikunternehmen und die App zur Verfolgung Ihrer Bestellung folgen in Kürze.