Häufig gestellte Fragen zu Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Lieferung nach Großbritannien 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-5 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt 
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, wird vom Büro mit dem Kunden bestätigt 

Lieferung an die  Europäische Union & Ukraine 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen 
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen 

 

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Gelegentlich bieten wir kostenlose Versandaktionen an; bitte überprüfen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für Updates.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass internationale Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status und den Standort Ihrer Sendung auf der Website des Kuriers verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Tracking-Informationen. Wenn die Tracking-Informationen nicht verfügbar sind oder es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 

 

• • E-Mail: info@furniture-brw.com
  • Whatsapp: Kundenservice oder Manager
  • Telefon: +447444909115
  • Live Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten oder in sozialen Netzwerken

 

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits auf dem Transportweg ist.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel an. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung und decken alle damit verbundenen Kosten.

8. Bieten Sie Liefer- und Montageservices zu Hause an?

Ja, wir bieten Liefer- und Montageservices zu Hause gegen eine zusätzliche Gebühr an. Dieser Service kann während des Bezahlvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Welche Versandbeschränkungen gibt es?

Einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Zielort Versandbeschränkungen unterliegen. Diese Beschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus können bestimmte abgelegene Gebiete eingeschränkte Lieferdienste haben, was die Lieferzeiten und Verfügbarkeit beeinflussen könnte.

10. Kann ich eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren?

Für größere Artikel oder Lieferdienste zu Hause können wir möglicherweise eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um Ihre Lieferpräferenzen zu besprechen und zu erfahren, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich bei der Ankunft meiner Bestellung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Ankunft Ihrer Bestellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier möglicherweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Lieferung oder zur Abholung Ihres Pakets in einem örtlichen Depot. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unsere Logistikfirma

Unsere Logistikfirma und die App zur Sendungsverfolgung sind in Kürze verfügbar.